近日對產(chǎn)品用戶體系建設進行了一定研究，得到了用戶體系建設含義的初步認知：能夠通過一系列的用戶激勵及用戶成長手段從而進一步提升用戶粘性，激發(fā)用戶興趣，提升用戶活躍，最終達到產(chǎn)品的商業(yè)目的。產(chǎn)品所搭建的一系列用戶體系都是以達到產(chǎn)品的商業(yè)目的而建設的。用戶體系是整個產(chǎn)品的靈魂所在，貫穿在產(chǎn)品每一個功能點中。

　　目前常見的用戶體系方式如下：

　　1.經(jīng)驗成長體系：通過在產(chǎn)品內(nèi)部各類活動行為，從而引發(fā)經(jīng)驗值的增長，針對不同的經(jīng)驗等級，用戶將會賦予不同的權(quán)利權(quán)限;

　　2.虛擬幣體系：通過不同用戶行為，從而觸發(fā)虛擬幣的獲取，通過虛擬幣能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)部購買及其他商品兌換;(積分兌換、紅包、虛擬幣)

　　3.榮譽體系：用戶在產(chǎn)品某一功能中的多次累積行為，從而達到較其他人較多的行為你次數(shù)，并獲得榮譽稱號;(勛章、用戶榜、達人)

　　4.粉絲體系：用戶通過在產(chǎn)品內(nèi)部的發(fā)表具有權(quán)威性及專業(yè)性的言論，被其他用戶所認可，從而獲得粉絲;

　　5.家族體系：用戶通過組建團隊，通過在產(chǎn)品內(nèi)部的各類行為從而提升家族的各類榮譽;(最經(jīng)典的傳奇攻占沙巴克)

　　以上五個體系，并不是完全獨立的，而是相輔相成，能夠互相促進的。比如說粉絲體系能夠促進經(jīng)驗成長，而經(jīng)驗成長能夠促進虛擬幣，虛擬幣的獲取能夠提升榮譽等級，榮譽等級的提升又促進了粉絲增加，由此形成一個環(huán)路。

　　而在環(huán)路之中，什么才是形成這個環(huán)路的源動力呢?必然是用戶在產(chǎn)品內(nèi)部的根本需求。這么說有點難理解，我們就通過起點網(wǎng)的用戶體系建設來簡單分析下。

　　起點網(wǎng)用戶體系建設中，其源動力在于用戶閱讀，因此其設置了書架門檻及閱讀門檻，因此想要更多的書架及閱讀，其提供了三個途徑，一通過經(jīng)驗等級來拓展書架數(shù)量，二通過起點幣來購買小說，三通過VIP快速獲取更多書架以及優(yōu)惠購買。

　　起點網(wǎng)經(jīng)驗體系中，包含了各類的用戶日常行為，如每日任務、站內(nèi)活躍行為，都能夠促進經(jīng)驗值的增長，在增加書架的源動力下，推動了每個用戶活躍度以及粘性。

　　此外，在起點用戶體系中，還有榮譽體系，分別是針對于全網(wǎng)的榮譽體系以及針對于某本小說的榮譽體系。前者是根據(jù)用戶各類不同的站內(nèi)使用行為所決定，而后者則由打賞數(shù)量(起點幣的消費量)來決定。由此，又推動了用戶站內(nèi)活躍以及消費。

　　我所描繪的起點用戶體系可能還有一定的偏差，但是其中蘊含了許多門道，需要我們一條條去分析去解讀。在我個人認為，起點網(wǎng)的用戶體系搭建的還并不夠完善，許多地方?jīng)]有形成回路。關(guān)于起點網(wǎng)用戶體系，我們就先說到這里。

　　最后，問題來了，我們該如何搭建自己產(chǎn)品的用戶體系呢?

　　1.明確商業(yè)目的：用戶體系的最終導向應該是商業(yè)目的，日活躍以及日發(fā)帖等并不能夠算商業(yè)目的，而活躍以及發(fā)帖背后真正的商業(yè)意義在哪里?

　　2.明確用戶需求：如起點網(wǎng)，用戶的最直接需求是小說的閱讀，因此從限制小說書架以及小說閱讀來作為所有體系的源動力，這樣才能夠促進用戶跟好的參與到產(chǎn)品的用戶體系中;

　　3.源動力：根據(jù)用戶的切實需求，選取源動力，是吸引用戶積極主動參與用戶體系的根本;

　　4.環(huán)路結(jié)構(gòu)：不管是采用單種或者多種用戶體系，勢必需要形成環(huán)環(huán)相扣的環(huán)路結(jié)構(gòu)，這樣才能夠保證在源動力的趨勢下，每一個環(huán)節(jié)都能夠讓用戶參與到，不會形成斷路;

　　5.生態(tài)建設：基于環(huán)路設計，如何能夠保障一個完好的生態(tài)圈，則是我們對規(guī)則的設定。數(shù)值策劃、獎品策劃、等級策劃等等，都是生態(tài)建設的基本元素。

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　　以上內(nèi)容，是我近日對用戶體系的初步研究，然而我寫出來的僅僅是冰山一角。產(chǎn)品用戶體系是產(chǎn)品的靈魂所在，是產(chǎn)品生態(tài)建設的重要環(huán)節(jié)。希望更多的人能夠一起研究用戶體系，來探討如何建設一個好的用戶體系。